Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
Para isso, o produto deve:
Estar sem uso
Na embalagem original
Em perfeitas condições
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 30 dias após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Reembolso
Crédito na loja
3. Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá enviar uma solicitação para nosso suporte informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)
Após análise, enviaremos as instruções para devolução.
4. Reembolso
Após a devolução e conferência do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Pagamento via cartão
O estorno será solicitado à operadora do cartão.
O prazo pode variar de 1 a 2 faturas, dependendo da administradora.
Pagamento via Pix
O reembolso será realizado via transferência bancária ou Pix em até 7 dias úteis.
Pagamento via boleto
O reembolso será realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis.
